Användarvillkor

Gäller från: 8 oktober 2026 Föregående version: 8 juli 2026

1. Tjänsteleverantör

Opernt (opernt.com) tillhandahålls av SIA "Qhosting", registreringsnr 40103183497, registrerad adress: Mauriņu iela 29A-33, Mārupe, Mārupes nov., LV-2167, Lettland ("Opernt", "vi").

Kontakt:

• support: support@opernt.com;
• dataskydd: privacy@opernt.com.

2. Definitioner

• Tjänsten – Opernts webbplats, app och hyresgästportal.
• Användare – en fysisk eller juridisk person som skapar ett Opernt-konto för att hantera uthyrning av egna eller andras objekt.
• Konsument – en Användare som är en fysisk person och använder Tjänsten för ändamål som inte hör till näringsverksamhet eller yrkesverksamhet.
• Hyresgäst – en person vars uppgifter Användaren lägger in i Tjänsten eller som Användaren bjuder in till hyresgästportalen.
• Innehåll – data och dokument som Användaren lägger in eller laddar upp i Tjänsten.
• Bankkoppling – koppling av Användarens bankkonto till Tjänsten för att automatiskt ta emot kontoinformation.
• Prenumeration – en betald plan för att använda Tjänsten.

3. Vad Tjänsten gör

Opernt hjälper dig att hålla reda på objekt, hyresavtal, debiteringar, fakturor, betalningar, depositioner och dokument. Tjänsten skickar påminnelser, tar fram rapporter och tillhandahåller en hyresgästportal.

Opernt:

• är inte en juridisk, skattemässig eller redovisningsmässig rådgivare. Beräkningar och rapporter är ett hjälpverktyg, och Användaren ansvarar för att uppfylla lag- och skattekrav;
• är inte ett betalningsinstitut. Opernt flyttar inte pengar och gör inte betalningar för Användarens eller Hyresgästens räkning;
• är inte en annonsportal. Opernt är inte part i hyresavtalet mellan Användaren och Hyresgästen.

4. Vem som får använda Tjänsten

Tjänsten är tillgänglig för personer som är 18 år eller äldre och kan ingå bindande avtal. Om du skapar ett konto för ett företags räkning bekräftar du att du har rätt att företräda det.

5. Konto och säkerhet

• Ange korrekta uppgifter och håll dem uppdaterade.
• Håll dina inloggningsuppgifter konfidentiella. Du ansvarar för aktiviteten på ditt konto.
• Om du misstänker obehörig åtkomst ska du meddela oss omedelbart.

6. Hyresgästportal

• Användaren kan bjuda in Hyresgäster till hyresgästportalen. Där ser de sina debiteringar, fakturor, betalningar och dokument.
• Hyresgäster använder portalen utan kostnad.
• Användaren ansvarar för vilka Hyresgäster som bjuds in och vilken information som görs tillgänglig för dem. Användaren tar också bort åtkomsten när hyresförhållandet upphör.

7. Bankkoppling

• Bankkoppling är valfri.
• Åtkomst till bankkontoinformation tillhandahålls av Enable Banking Oy (Finland), en licensierad kontoinformationstjänst. Genom att koppla en bank accepterar du också Enable Bankings villkor, som visas under kopplingen.
• Du godkänner kopplingen i din banks egen miljö. Opernt ser eller lagrar inte dina inloggningsuppgifter till internetbanken.
• Bankåtkomsten gäller i högst 180 dagar. Därefter behöver du godkänna kopplingen på nytt. Du kan återkalla samtycket när som helst.
• Ett bankkonto kan kopplas till varje Opernt-konto. Ytterligare bankkonton kan erbjudas som ett betalt tillägg.
• Bankkopplingen beror på bankerna och på Enable Banking. Vi ansvarar inte för avbrott, förseningar eller felaktiga data från banktjänster.
• Automatisk betalningsigenkänning kan göra fel. Användaren ansvarar för att kontrollera matchningar innan hen agerar på dem, till exempel innan en påminnelse om förfallen hyra skickas eller en deposition hålls inne.

8. Användarens skyldigheter

Användaren åtar sig:

• att lägga in Hyresgäst- och kontaktuppgifter endast när det finns en laglig grund, och att informera Hyresgäster om behandlingen (mall: Information till hyresgäster);
• att inte lägga in särskilda kategorier av uppgifter, till exempel hälsouppgifter, om det inte är nödvändigt;
• att inte bryta mot lagen eller kränka andras rättigheter;
• att inte ladda upp olagligt eller vilseledande innehåll;
• att inte komma åt andras konton utan tillstånd;
• att inte störa Tjänsten eller införa skadlig programvara;
• att inte skrapa data eller försöka bakåtkompilera programvaran, utom när lagen tillåter det;
• att inte använda Tjänsten för att skicka skräppost eller obehöriga meddelanden.

9. Dataskydd

• Hur personuppgifter behandlas beskrivs i Integritetspolicyn.
• För Hyresgäst- och kontaktuppgifter är Användaren personuppgiftsansvarig och Opernt personuppgiftsbiträde.
• Villkoren för personuppgiftsbehandling är en integrerad bilaga till dessa villkor. Genom att acceptera dessa villkor ingår Användaren också Villkoren för personuppgiftsbehandling.

10. Priser och prenumeration

• Tjänsten kan vara tillgänglig utan kostnad.
• Innan betalplaner införs informerar vi Användarna minst 30 dagar i förväg. Ingen avgift tas ut förrän Användaren själv väljer en prenumeration.
• Aktuella priser publiceras på opernt.com. Priset beror på antalet lägenheter som är registrerade i Tjänsten.
• Priserna anges i euro. Om moms tillkommer visas den på fakturan.
• Prenumerationen kan betalas månadsvis eller årsvis, i förskott. Den förnyas automatiskt för nästa period tills Användaren säger upp den.
• Om en betalning misslyckas skickar vi en påminnelse. Om betalning inte sker inom 14 dagar kan åtkomsten till betalda funktioner begränsas. Uppgifterna behålls i minst ytterligare 30 dagar.
• Om lägenheter läggs till ändras priset från nästa faktureringsperiod.

11. Ångerrätt för konsumenter

En Konsument kan frånträda sin första betalda prenumeration inom 14 dagar från betalningen genom att skriva till support@opernt.com. I så fall återbetalar vi hela det betalda beloppet inom 14 dagar.

12. Uppsägning av en prenumeration

• Du kan säga upp din prenumeration när som helst i kontoinställningarna. Uppsägningen träder i kraft vid slutet av den betalda perioden.
• Ingen återbetalning ges för den oanvända delen av en period, utom enligt avsnitt 11 eller när lagen kräver det.

13. Prisändringar

• Vi meddelar befintliga Användare om prisändringar minst 30 dagar i förväg.
• Om Användaren inte accepterar de nya priserna kan prenumerationen sägas upp innan de träder i kraft.
• Prisändringar gäller inte en period som redan är betald.

14. Innehåll

• Användaren behåller alla rättigheter till sitt Innehåll.
• Användaren ger oss en begränsad rätt att lagra, behandla och visa Innehåll endast i den utsträckning som behövs för att tillhandahålla Tjänsten, hålla den säker och följa lagen.
• Användaren bekräftar att hen har rätt att lägga in detta Innehåll.

15. Immateriella rättigheter

Opernts programvara, design, varumärke och dokumentation tillhör SIA "Qhosting" och dess licensgivare. Dessa villkor ger inga andra rättigheter än rätten att använda Tjänsten.

16. Tillgänglighet och ändringar av Tjänsten

• Vi strävar efter att hålla Tjänsten igång kontinuerligt och säkert, men kan inte garantera att den är fri från avbrott eller fel.
• Vi får förbättra och ändra Tjänsten.
• Om vi planerar att väsentligt minska betalda funktioner meddelar vi det i förväg. Användaren kan då säga upp prenumerationen och få återbetalning för den oanvända perioden.

17. Ansvar

• I den utsträckning lagen tillåter tillhandahålls Tjänsten "i befintligt skick". Vi garanterar inte att beräkningar, påminnelser, saldon eller rapporter är fullständiga eller lämpliga för ett visst juridiskt, skattemässigt eller finansiellt ändamål.
• Vi ansvarar inte för indirekta skador, inklusive utebliven vinst, intäkt eller data.
• Vårt totala ansvar gentemot Användaren är begränsat till det högre av: beloppet som Användaren har betalat för Tjänsten de senaste 12 månaderna, eller 100 EUR.
• Dessa begränsningar gäller inte ansvar för uppsåt eller grov vårdslöshet.
• Dessa begränsningar inskränker inte Konsumenträttigheter som inte får begränsas enligt lag.

18. Skadeersättning

En Användare som inte är Konsument ska hålla SIA "Qhosting" skadeslöst för förluster och krav som uppstår på grund av att Användaren bryter mot dessa villkor eller mot lagen, inklusive dataskyddskrav som rör Hyresgästuppgifter.

19. Stängning av konto, dataexport och radering

• Användaren kan radera sitt konto när som helst i inställningarna. Vi rekommenderar att du exporterar dina data först (exporten är ett ZIP-arkiv med CSV-filer och uppladdade dokument).
• Efter att kontot raderats raderas uppgifterna inom 30 dagar. De kan finnas kvar i säkerhetskopior i upp till ytterligare 7 dagar. Undantag är uppgifter som vi måste behålla enligt lag.
• Vi kan stänga av eller stänga ett konto i följande fall:
• ett väsentligt brott mot dessa villkor;
• en säkerhetsrisk;
• när lagen kräver det.

När det är möjligt varnar vi dig i förväg och ger dig möjlighet att åtgärda brottet och exportera dina data.

• Om vi slutar tillhandahålla Tjänsten utan att Användaren är vållande meddelar vi minst 30 dagar i förväg och återbetalar betalningen för den oanvända perioden.

20. Ändringar av dessa villkor

• Vi meddelar dig om väsentliga ändringar av dessa villkor via e-post eller i Tjänsten minst 30 dagar innan de träder i kraft.
• Om du inte godtar ändringarna kan du stänga ditt konto innan de träder i kraft.
• Om du fortsätter att använda Tjänsten efter att ändringarna har trätt i kraft godtar du dem.

21. Tillämplig lag och tvister

• Dessa villkor styrs av Republiken Lettlands lagar. Tvister prövas av Republiken Lettlands domstolar.
• Konsumenter behåller de rättigheter som följer av de tvingande konsumentreglerna i bosättningslandet.
• Konsumenter kan också vända sig till Lettlands centrum för konsumenträttsskydd (www.ptac.gov.lv).
• Dessa villkor, Integritetspolicyn och Villkoren för personuppgiftsbehandling publiceras på lettiska, engelska och ryska. Den lettiska versionen är bindande. De engelska och ryska versionerna samt denna svenska version är översättningar för bekvämlighet. Om de skiljer sig åt gäller den lettiska versionen.

22. Kontakt

Skicka frågor om dessa villkor till support@opernt.com.