Regulamin

Obowiązuje od: 8 października 2026 r. Poprzednia wersja: 8 lipca 2026 r.

1. Dostawca Usługi

Opernt (opernt.com) jest świadczony przez SIA "Qhosting", numer rejestracyjny 40103183497, adres siedziby: Mauriņu iela 29A-33, Mārupe, Mārupes nov., LV-2167, Łotwa („Opernt”, „my”).

Kontakt:

• wsparcie: support@opernt.com;
• ochrona danych: privacy@opernt.com.

2. Definicje

• Usługa – strona Opernt, aplikacja oraz portal najemcy.
• Użytkownik – osoba fizyczna lub prawna, która zakłada konto Opernt w celu zarządzania najmem własnych lub cudzych nieruchomości.
• Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną, który korzysta z Usługi w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Najemca – osoba, której dane Użytkownik wprowadza do Usługi lub którą zaprasza do portalu najemcy.
• Treści – dane i dokumenty, które Użytkownik wprowadza lub przesyła do Usługi.
• Połączenie z bankiem – podłączenie rachunku bankowego Użytkownika do Usługi w celu automatycznego otrzymywania informacji o rachunku.
• Subskrypcja – płatny plan korzystania z Usługi.

3. Zakres Usługi

Opernt umożliwia prowadzenie ewidencji nieruchomości, umów najmu, naliczeń, faktur, płatności, kaucji i dokumentów. Wysyła przypomnienia, przygotowuje raporty i udostępnia portal najemcy.

Opernt:

• nie jest doradcą prawnym, podatkowym ani księgowym. Obliczenia i raporty stanowią narzędzie pomocnicze; za spełnienie wymogów prawnych i podatkowych odpowiada Użytkownik;
• nie jest instytucją płatniczą. Nie przemieszcza środków ani nie wykonuje płatności w imieniu Użytkownika lub Najemcy;
• nie jest portalem ogłoszeń. Nie jest stroną umowy najmu między Użytkownikiem a Najemcą.

4. Kto może korzystać z Usługi

Usługa jest dostępna dla osób, które ukończyły 18 lat i mogą zawierać wiążące umowy. Założenie konta w imieniu spółki stanowi potwierdzenie umocowania do jej reprezentowania.

5. Konto i bezpieczeństwo

• Należy podawać rzetelne informacje i utrzymywać je w aktualnym stanie.
• Dane logowania należy zachować w poufności. Użytkownik odpowiada za aktywność na swoim koncie.
• W razie podejrzenia nieuprawnionego dostępu należy niezwłocznie nas o tym poinformować.

6. Portal najemcy

• Użytkownik może zapraszać Najemców do portalu najemcy. Widzą tam swoje naliczenia, faktury, płatności i dokumenty.
• Najemcy korzystają z portalu bezpłatnie.
• Użytkownik odpowiada za to, których Najemców zaprasza i jakie informacje im udostępnia. Użytkownik odbiera też dostęp, gdy stosunek najmu się kończy.

7. Połączenie z bankiem

• Połączenie z bankiem jest dobrowolne.
• Dostęp do informacji o rachunku bankowym zapewnia Enable Banking Oy (Finlandia), licencjonowany dostawca usług informacji o rachunku. Podłączenie banku oznacza także akceptację warunków Enable Banking, wyświetlanych w trakcie podłączania.
• Połączenie zatwierdza się w środowisku własnego banku. Opernt nie widzi ani nie przechowuje danych logowania do bankowości internetowej.
• Zgoda bankowa obowiązuje do 180 dni. Potem połączenie trzeba zatwierdzić ponownie. Zgodę można wycofać w każdej chwili.
• Do jednego konta Opernt można podłączyć jeden rachunek bankowy. Dodatkowe rachunki mogą być oferowane jako płatna opcja.
• Działanie połączenia z bankiem zależy od banków i od Enable Banking. Nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy, opóźnienia ani błędne dane z usług bankowych.
• Automatyczne rozpoznawanie płatności może się mylić. Użytkownik odpowiada za sprawdzenie dopasowań, zanim podejmie na ich podstawie działania, na przykład wyśle przypomnienie o zaległości lub zatrzyma kaucję.

8. Obowiązki Użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się:

• wprowadzać dane Najemców i osób kontaktowych wyłącznie wtedy, gdy istnieje ku temu podstawa prawna, oraz informować Najemców o przetwarzaniu (wzór: Informacja dla najemców);
• nie wprowadzać danych szczególnych kategorii, na przykład danych o zdrowiu, chyba że jest to niezbędne;
• nie naruszać prawa ani praw osób trzecich;
• nie przesyłać treści niezgodnych z prawem lub wprowadzających w błąd;
• nie uzyskiwać dostępu do cudzych kont bez zezwolenia;
• nie zakłócać działania Usługi ani nie wprowadzać złośliwego oprogramowania;
• nie zbierać danych w sposób zautomatyzowany ani nie próbować odtwarzać kodu oprogramowania, chyba że prawo na to zezwala;
• nie używać Usługi do wysyłania spamu ani nieuprawnionych wiadomości.

9. Ochrona danych

• Sposób przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
• W odniesieniu do danych Najemców i osób kontaktowych Użytkownik jest administratorem, a Opernt — podmiotem przetwarzającym.
• Warunki przetwarzania danych stanowią integralny załącznik do niniejszego regulaminu. Akceptacja niniejszego regulaminu oznacza także zawarcie Warunków przetwarzania danych.

10. Ceny i subskrypcja

• Usługa może być dostępna bezpłatnie.
• Przed wprowadzeniem planów płatnych Użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Opłata nie zostanie pobrana, dopóki Użytkownik sam nie wybierze subskrypcji.
• Aktualne ceny są opublikowane na opernt.com. Cena zależy od liczby mieszkań zarejestrowanych w Usłudze.
• Ceny podawane są w euro. Jeżeli stosuje się VAT, zostanie on wykazany na fakturze.
• Subskrypcję można opłacać z góry miesięcznie lub rocznie. Odnawia się automatycznie na kolejny okres, dopóki Użytkownik jej nie anuluje.
• Jeżeli płatność się nie powiedzie, wyślemy przypomnienie. Brak płatności w ciągu 14 dni może skutkować ograniczeniem dostępu do funkcji płatnych. Dane są przechowywane jeszcze przez co najmniej 30 dni.
• Po dodaniu mieszkań cena zmienia się od następnego okresu rozliczeniowego.

11. Prawo odstąpienia przysługujące konsumentom

Konsument może odstąpić od pierwszej opłaconej subskrypcji w ciągu 14 dni od płatności, pisząc na adres support@opernt.com. W takim przypadku zwracamy całą zapłaconą kwotę w ciągu 14 dni.

12. Anulowanie subskrypcji

• Subskrypcję można anulować w każdej chwili w ustawieniach konta. Anulowanie wchodzi w życie z końcem opłaconego okresu.
• Za niewykorzystaną część okresu nie przysługuje zwrot, z wyjątkiem przypadków określonych w pkt 11 lub wymaganych przez prawo.

13. Zmiany cen

• O zmianach cen poinformujemy dotychczasowych Użytkowników z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.
• Jeżeli Użytkownik nie akceptuje nowych cen, może anulować subskrypcję przed ich wejściem w życie.
• Zmiany cen nie dotyczą już opłaconego okresu.

14. Treści

• Użytkownik zachowuje wszelkie prawa do swoich Treści.
• Użytkownik udziela nam ograniczonego prawa do przechowywania, przetwarzania i wyświetlania Treści wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi, zapewnienia jej bezpieczeństwa i wykonania obowiązków prawnych.
• Użytkownik potwierdza, że ma prawo wprowadzić te Treści.

15. Własność intelektualna

Oprogramowanie, projekt, marka i dokumentacja Opernt należą do SIA "Qhosting" oraz jej licencjodawców. Niniejszy regulamin nie przyznaje innych praw niż prawo do korzystania z Usługi.

16. Dostępność i zmiany Usługi

• Dążymy do nieprzerwanego i bezpiecznego działania Usługi, lecz nie gwarantujemy braku przerw ani błędów.
• Możemy ulepszać i zmieniać Usługę.
• Jeżeli planujemy istotnie ograniczyć funkcje płatne, poinformujemy o tym z wyprzedzeniem. Użytkownik będzie mógł wówczas anulować subskrypcję i otrzymać zwrot za niewykorzystany okres.

17. Odpowiedzialność

• W zakresie dozwolonym przez prawo Usługa jest świadczona „w stanie, w jakim jest”. Nie gwarantujemy, że obliczenia, przypomnienia, salda lub raporty są kompletne albo przydatne do konkretnego celu prawnego, podatkowego lub finansowego.
• Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, w tym utracone zyski, przychody lub dane.
• Łączna odpowiedzialność wobec Użytkownika ogranicza się do wyższej z kwot: sumy zapłaconej przez Użytkownika za Usługę w ostatnich 12 miesiącach albo 100 EUR.
• Ograniczenia te nie dotyczą odpowiedzialności za umyślne działanie lub rażące niedbalstwo.
• Ograniczenia te nie ograniczają praw Konsumenta, których nie można ograniczyć na mocy prawa.

18. Zwolnienie z odpowiedzialności

Użytkownik niebędący Konsumentem pokrywa SIA "Qhosting" straty i roszczenia wynikające z naruszenia przez Użytkownika niniejszego regulaminu lub prawa, w tym wymogów ochrony danych dotyczących danych Najemców.

19. Zamknięcie konta, eksport i usunięcie danych

• Konto można usunąć w każdej chwili w ustawieniach. Zaleca się wcześniejszy eksport danych (eksport to archiwum ZIP z plikami CSV i przesłanymi dokumentami).
• Po usunięciu konta dane są usuwane w ciągu 30 dni. W kopiach zapasowych mogą pozostać jeszcze do 7 dni. Wyjątkiem są dane, które musimy przechowywać na mocy prawa.
• Konto możemy zawiesić lub zamknąć w następujących przypadkach:
• istotne naruszenie niniejszego regulaminu;
• zagrożenie bezpieczeństwa;
• gdy wymaga tego prawo.

W miarę możliwości ostrzeżemy z wyprzedzeniem i damy możliwość usunięcia naruszenia oraz wyeksportowania danych.

• Jeżeli zaprzestaniemy świadczenia Usługi bez winy Użytkownika, poinformujemy o tym z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem i zwrócimy opłatę za niewykorzystany okres.

20. Zmiany regulaminu

• O istotnych zmianach niniejszego regulaminu poinformujemy e-mailem lub w Usłudze co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie.
• Brak zgody na zmiany uprawnia do zamknięcia konta przed ich wejściem w życie.
• Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

21. Prawo właściwe i spory

• Niniejszy regulamin podlega prawu Republiki Łotewskiej. Spory rozstrzygają sądy Republiki Łotewskiej.
• Konsumentom przysługują prawa wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów państwa zamieszkania.
• Konsument może także zwrócić się do Centrum Ochrony Praw Konsumentów na Łotwie (www.ptac.gov.lv).
• Niniejszy regulamin, Polityka prywatności i Warunki przetwarzania danych są publikowane w językach łotewskim, angielskim i rosyjskim. Wiążąca jest wersja łotewska. Wersje angielska i rosyjska oraz niniejsza wersja polska są tłumaczeniami pomocniczymi. W razie rozbieżności rozstrzyga wersja łotewska.

22. Kontakt

Pytania dotyczące niniejszego regulaminu należy kierować na adres support@opernt.com.