Условия использования

Действует с: 8 октября 2026 г. Предыдущая версия: 8 июля 2026 г.

1. Поставщик услуги

Opernt (opernt.com) предоставляет SIA "Qhosting", регистрационный № 40103183497, юридический адрес: Mauriņu iela 29A-33, Mārupe, Mārupes nov., LV-2167, Латвия ("Opernt", "мы").

Контакты:

• поддержка: support@opernt.com;
• защита данных: privacy@opernt.com.

2. Определения

• Сервис — сайт Opernt, приложение и портал арендатора.
• Пользователь — физическое или юридическое лицо, которое создаёт аккаунт Opernt, чтобы управлять сдачей в аренду своих или чужих объектов.
• Потребитель — Пользователь, который является физическим лицом и использует Сервис в целях, не связанных с предпринимательской или профессиональной деятельностью.
• Арендатор — лицо, данные которого Пользователь вносит в Сервис или которого Пользователь приглашает на портал арендатора.
• Контент — данные и документы, которые Пользователь вносит или загружает в Сервис.
• Подключение к банку — подключение банковского счёта Пользователя к Сервису для автоматического получения информации о счёте.
• Подписка — платный тариф для использования Сервиса.

3. Что делает Сервис

Opernt помогает вести учёт объектов, договоров аренды, начислений, счетов, платежей, депозитов и документов. Он отправляет напоминания, готовит отчёты и предоставляет портал арендатора.

Opernt:

• не является юридическим, налоговым или бухгалтерским консультантом. Расчёты и отчёты — вспомогательный инструмент, а за соблюдение требований закона и налоговых требований отвечает Пользователь;
• не является платёжным учреждением. Он не переводит деньги и не совершает платежи от имени Пользователя или Арендатора;
• не является порталом объявлений. Он не является стороной договора аренды между Пользователем и Арендатором.

4. Кто может пользоваться Сервисом

Сервис доступен лицам от 18 лет, которые вправе заключать обязывающие договоры. Если вы создаёте аккаунт от имени компании, вы подтверждаете, что вправе её представлять.

5. Аккаунт и безопасность

• Указывайте достоверную информацию и поддерживайте её в актуальном состоянии.
• Храните данные для входа в тайне. Вы отвечаете за действия в своём аккаунте.
• Если вы подозреваете несанкционированный доступ, немедленно сообщите нам.

6. Портал арендатора

• Пользователь может приглашать Арендаторов на портал арендатора. Там они видят свои начисления, счета, платежи и документы.
• Арендаторы пользуются порталом бесплатно.
• Пользователь отвечает за то, каких Арендаторов он приглашает и какую информацию делает им доступной. Пользователь также отзывает доступ, когда аренда заканчивается.

7. Подключение к банку

• Подключение к банку необязательно.
• Доступ к информации о банковском счёте предоставляет Enable Banking Oy (Финляндия), лицензированный поставщик услуг информации о счетах. Подключая банк, вы также принимаете условия Enable Banking, которые показываются в процессе подключения.
• Вы подтверждаете подключение в среде своего банка. Opernt не видит и не хранит ваши данные для входа в интернет-банк.
• Доступ к банковскому счёту действует до 180 дней. После этого подключение нужно подтвердить заново. Вы можете отозвать доступ в любое время.
• К одному аккаунту Opernt можно подключить один банковский счёт. Дополнительные счета могут предлагаться как платная опция.
• Работа подключения зависит от банков и Enable Banking. Мы не отвечаем за перебои, задержки или неверные данные банковских сервисов.
• Автоматическое распознавание платежей может ошибаться. Пользователь отвечает за проверку соответствий, прежде чем действовать на их основании, например отправлять напоминание о задолженности или удерживать депозит.

8. Обязанности Пользователя

Пользователь обязуется:

• вносить данные Арендаторов и контактных лиц только при наличии законного основания и информировать Арендаторов об обработке данных (образец: Уведомление арендаторам);
• не вносить данные особых категорий, например данные о здоровье, если это не необходимо;
• не нарушать закон и права третьих лиц;
• не загружать незаконный или вводящий в заблуждение контент;
• не заходить в чужие аккаунты без разрешения;
• не нарушать работу Сервиса и не распространять вредоносные программы;
• не собирать данные автоматически и не пытаться вскрыть код программы, если закон этого не разрешает;
• не использовать Сервис для рассылки спама или несанкционированных сообщений.

9. Защита данных

• Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности.
• В отношении данных Арендаторов и контактных лиц Пользователь является контролёром, а Opernt — обработчиком.
• Условия обработки данных являются неотъемлемым приложением к этим условиям. Принимая эти условия, Пользователь также заключает Условия обработки данных.

10. Цены и подписка

• Сервис может быть бесплатным.
• Перед введением платных тарифов мы сообщим об этом Пользователям не менее чем за 30 дней. Плата не будет взиматься, пока Пользователь сам не выберет подписку.
• Актуальные цены опубликованы на opernt.com. Цена зависит от количества квартир, зарегистрированных в Сервисе.
• Цены указаны в евро. Если применяется НДС, он будет указан в счёте.
• Подписку можно оплачивать ежемесячно или ежегодно, вперёд. Она автоматически продлевается на следующий период, пока Пользователь её не отменит.
• Если платёж не прошёл, мы отправим напоминание. Если платёж не поступит в течение 14 дней, доступ к платным функциям может быть ограничен. Данные сохраняются ещё не менее 30 дней.
• Если добавляются квартиры, цена меняется со следующего расчётного периода.

11. Право потребителей на отказ

Потребитель может отказаться от первой оплаченной подписки в течение 14 дней со дня оплаты, написав на support@opernt.com. В этом случае мы вернём всю уплаченную сумму в течение 14 дней.

12. Отмена подписки

• Подписку можно отменить в любое время в настройках аккаунта. Отмена вступает в силу в конце оплаченного периода.
• За неиспользованную часть периода деньги не возвращаются, за исключением случаев, указанных в пункте 11 или предусмотренных законом.

13. Изменение цен

• Об изменении цен мы сообщим действующим Пользователям не менее чем за 30 дней.
• Если Пользователь не согласен с новыми ценами, он может отменить подписку до их вступления в силу.
• Изменение цен не распространяется на уже оплаченный период.

14. Контент

• Пользователь сохраняет все права на свой Контент.
• Пользователь предоставляет нам ограниченное право хранить, обрабатывать и отображать Контент только в той мере, в какой это нужно для предоставления Сервиса, обеспечения безопасности и выполнения требований закона.
• Пользователь подтверждает, что вправе вносить этот Контент.

15. Интеллектуальная собственность

Программное обеспечение, дизайн, бренд и документация Opernt принадлежат SIA "Qhosting" и его лицензиарам. Эти условия не предоставляют иных прав, кроме права пользоваться Сервисом.

16. Доступность и изменения Сервиса

• Мы стремимся обеспечить непрерывную и безопасную работу Сервиса, но не можем гарантировать, что он будет работать без перебоев и ошибок.
• Мы можем улучшать и изменять Сервис.
• Если мы планируем существенно сократить платные функции, мы сообщим об этом заранее. Тогда Пользователь сможет отменить подписку и получить возврат за неиспользованный период.

17. Ответственность

• В пределах, допускаемых законом, Сервис предоставляется "как есть". Мы не гарантируем, что расчёты, напоминания, остатки или отчёты полны или подходят для конкретной юридической, налоговой или финансовой цели.
• Мы не отвечаем за косвенные убытки, включая упущенную прибыль, доход или данные.
• Наша общая ответственность перед Пользователем ограничена большей из двух сумм: суммой, которую Пользователь заплатил за Сервис за последние 12 месяцев, или 100 EUR.
• Эти ограничения не применяются к ответственности за умышленные действия или грубую неосторожность.
• Эти ограничения не ограничивают права Потребителя, которые нельзя ограничить по закону.

18. Возмещение убытков

Пользователь, не являющийся Потребителем, возмещает SIA "Qhosting" убытки и претензии, возникшие в связи с нарушением Пользователем этих условий или закона, в том числе требований к защите данных в отношении данных Арендаторов.

19. Закрытие аккаунта, экспорт и удаление данных

• Пользователь может в любое время удалить свой аккаунт в настройках. Перед этим рекомендуем экспортировать данные (экспорт — это ZIP-архив с файлами CSV и загруженными документами).
• После удаления аккаунта данные удаляются в течение 30 дней. В резервных копиях они могут сохраняться ещё до 7 дней. Исключение — данные, которые мы обязаны хранить по закону.
• Мы можем приостановить или закрыть аккаунт в таких случаях:
• существенное нарушение этих условий;
• риск для безопасности;
• если этого требует закон.

Если это возможно, мы заранее предупредим и дадим возможность устранить нарушение и экспортировать данные.

• Если мы прекращаем предоставлять Сервис не по вине Пользователя, мы сообщим об этом не менее чем за 30 дней и вернём плату за неиспользованный период.

20. Изменения в этих условиях

• О существенных изменениях в этих условиях мы сообщим по электронной почте или в Сервисе не менее чем за 30 дней до их вступления в силу.
• Если вы не согласны с изменениями, вы можете закрыть аккаунт до их вступления в силу.
• Если вы продолжаете пользоваться Сервисом после вступления изменений в силу, это означает, что вы с ними согласны.

21. Применимое право и споры

• К этим условиям применяется право Латвийской Республики. Споры рассматривают суды Латвийской Республики.
• За Потребителем сохраняются права, которые ему гарантируют обязательные нормы о защите потребителей страны его проживания.
• Потребитель также может обратиться в Центр защиты прав потребителей Латвии (www.ptac.gov.lv).
• Эти условия, Политика конфиденциальности и Условия обработки данных опубликованы на латышском, английском и русском языках. Обязательной является латышская версия. Английская и русская версии — переводы для удобства. Если версии расходятся, применяется латышская версия.

22. Контакты

Вопросы об этих условиях направляйте на support@opernt.com.