Informativa sulla privacy

In vigore dal: 6 novembre 2026 Versione precedente: 8 ottobre 2026

1. Chi siamo

Opernt (opernt.com) è una piattaforma online per la gestione della locazione di unità abitative e altri immobili. Il servizio è fornito da:

SIA "Qhosting" N. di registrazione 40103183497 Sede legale: Mauriņu iela 29A-33, Mārupe, Mārupes nov., LV-2167, Lettonia Contatto per la protezione dei dati: privacy@opernt.com

Nella presente informativa, "Opernt", "noi" e "nostro" indicano SIA "Qhosting". Il "Servizio" indica il sito Opernt, l'applicazione e il portale del conduttore.

2. A chi si applica la presente informativa

La presente informativa si applica:

• ai locatori e agli amministratori di immobili che creano un account Opernt ("Utenti");
• ai conduttori e ad altri contatti i cui dati gli Utenti inseriscono nel Servizio;
• ai conduttori che usano il portale del conduttore;
• ai visitatori di opernt.com.

3. Il nostro ruolo: titolare o responsabile del trattamento

Se è un conduttore, il titolare principale dei Suoi dati è di regola il Suo locatore. Per domande sui Suoi dati si rivolga prima al locatore. Se ci scrive, inoltreremo la richiesta al locatore e lo aiuteremo a soddisfarla.

Il rapporto tra Opernt e l'Utente in qualità di responsabile e titolare del trattamento è disciplinato dalle Condizioni di trattamento dei dati, che costituiscono un allegato dei Termini di servizio.

4. Quali dati trattiamo

4.1. Dati dell'Utente: nome o ragione sociale, indirizzo e-mail, numero di telefono, dati di fatturazione (indirizzo, numero di registrazione o codice personale se lo indica, conto bancario), lingua, impostazioni e dati di accesso.

4.2. Dati del portafoglio: immobili e unità, contratti di locazione, importi del canone, scadenze, addebiti, fatture, pagamenti, depositi cauzionali, verbali di consegna, documenti caricati e note.

4.3. Dati bancari: se collega un conto bancario. Si veda la sezione 5.

4.4. Dati dei conduttori e dei contatti inseriti dall'Utente:

• nome, e-mail e numero di telefono;
• dati del contratto, addebiti, pagamenti, insoluti e deposito cauzionale;
• documenti;
• codice personale o data di nascita, se l'Utente li inserisce, ad esempio in un contratto di locazione.

Il Servizio non è destinato a dati appartenenti a categorie particolari, come i dati sulla salute. La preghiamo di non inserirli.

4.5. Dati di comunicazione:

• e-mail e richieste di assistenza;
• notifiche e solleciti inviati dal Servizio e il relativo stato di consegna.

4.6. Dati tecnici:

• indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser;
• orari di accesso;
• registri di sicurezza e di errore;
• statistiche di visita delle pagine di marketing pubbliche (visualizzazioni di pagina, referrer, browser, tipo di dispositivo e Paese), raccolte senza cookie tramite il nostro fornitore di analisi;
• cookie, come descritto nell'Informativa sui cookie;
• cookie di conversione Google Ads, tra cui `_gcl_au`, `_gcl_aw`, `_gcl_gs`, `_gcl_gb`, `_gcl_ag` e `_gcl_dc`. Misurano se una visita proveniente dai nostri annunci porta a una conversione. Ciascuno dura 90 giorni. Il fornitore è Google. I dati possono essere trasferiti negli Stati Uniti. Google LLC è certificata nell'ambito del quadro UE–USA sulla privacy dei dati (EU–US Data Privacy Framework).

4.7. Dati di fatturazione dell'abbonamento (dopo l'introduzione di piani a pagamento): piano, fatture e stato dei pagamenti. I dati delle carte di pagamento sono trattati dal prestatore di pagamento. Non li vediamo né li conserviamo.

5. Collegamento di un conto bancario

Il collegamento di un conto bancario è facoltativo. Consente a Opernt di riconoscere automaticamente i canoni in entrata.

Chi fornisce l'accesso. L'accesso alle informazioni sul conto bancario è fornito da Enable Banking Oy (Finlandia). Si tratta di un prestatore autorizzato di servizi di informazione sui conti, vigilato dall'autorità finlandese di vigilanza finanziaria. Opernt non detiene tale licenza e usa il servizio di Enable Banking.

Accesso. Conferma il collegamento nell'ambiente della Sua banca. Non vediamo né conserviamo mai le Sue credenziali di home banking.

Cosa riceviamo:

• il nome del titolare del conto, l'IBAN e la valuta;
• i movimenti del conto: data, importo, valuta, nome e conto del pagatore o del beneficiario, causale e riferimento bancario.

Il consenso bancario può consentire l'accesso ai saldi, ma Opernt non estrae né conserva i saldi.

Perché:

• per riconoscere i canoni e abbinarli agli addebiti;
• per mostrare lo stato dei pagamenti;
• per preparare i rendiconti.

Non usiamo i dati bancari per pubblicità, valutazione del merito creditizio o profilazione e non li vendiamo.

Movimenti non legati alla locazione. Conserviamo i movimenti in entrata (accrediti) del conto collegato per il riconoscimento dei pagamenti; i movimenti in uscita (addebiti) non vengono conservati. I movimenti in entrata non abbinati possono comunque essere conservati. Solo Lei può vederli. Raccomandiamo di usare un conto bancario separato per i canoni.

Durata del consenso e revoca:

• Il consenso bancario è valido fino a 180 giorni. Successivamente deve confermare di nuovo il collegamento.
• Può revocare il consenso in qualsiasi momento nelle impostazioni Opernt o nella Sua banca online.
• Dopo la revoca non vengono estratti nuovi dati e la sessione di accesso viene chiusa.
• I movimenti già ricevuti restano nel Suo account finché non scollega la banca o non elimina l'account.

Base giuridica: esecuzione di un contratto (articolo 6, paragrafo 1, lettera b, GDPR) e il consenso che dà alla Sua banca.

Dati dei pagatori. I movimenti possono contenere nomi e conti di altre persone, ad esempio conduttori. Trattiamo questi dati per conto del locatore in qualità di responsabile del trattamento.

6. Finalità e basi giuridiche

7. Trattamento automatizzato

Opernt confronta automaticamente i movimenti bancari con gli addebiti e propone o esegue gli abbinamenti. Si tratta di uno strumento di supporto. Non adotta decisioni che producano effetti giuridici o analogamente significativi nei Suoi confronti o nei confronti dei conduttori. L'Utente può in qualsiasi momento esaminare e modificare qualsiasi abbinamento. Non effettuiamo profilazione.

8. Fornitori e luogo di conservazione dei dati

I Suoi dati sono conservati nell'Unione europea. La banca dati e i file si trovano in Irlanda.

Per fornire il Servizio usiamo i seguenti fornitori (sub-responsabili):

Alcuni fornitori sono società statunitensi e possono accedere ai dati da fuori dello SEE, ad esempio per l'assistenza tecnica. In tali casi il trasferimento è protetto dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea o dal quadro sulla protezione dei dati UE–USA.

Manteniamo questo elenco aggiornato. Informiamo gli Utenti in anticipo dei nuovi sub-responsabili, come previsto dalle Condizioni di trattamento dei dati.

9. Altri soggetti con cui possiamo condividere i dati

• Consulenti professionali, come commercialisti e avvocati, sotto vincolo di riservatezza.
• Autorità pubbliche, ove richiesto dalla legge.
• Un nuovo proprietario, in caso di riorganizzazione o cessione dell'attività, che assume i medesimi obblighi di protezione dei dati.

Non vendiamo dati personali.

10. Per quanto tempo conserviamo i dati

I dati possono essere conservati più a lungo se la legge lo richiede o se sono necessari per risolvere una controversia.

11. Sicurezza

Applichiamo le seguenti misure di sicurezza:

• connessioni cifrate (TLS);
• cifratura dei dati a riposo (tramite i nostri fornitori di hosting);
• controlli di accesso in modo che ciascun Utente veda solo i propri dati (compresa la sicurezza a livello di riga del database);
• conservazione separata e ad accesso limitato dei segreti del collegamento bancario;
• accesso ai dati solo quando necessario per l'assistenza o la sicurezza.

In caso di violazione dei dati personali seguiamo la procedura prevista dal GDPR e, ove richiesto, notifichiamo l'Ispettorato statale dei dati e le persone interessate.

12. I Suoi diritti

Ha il diritto di:

• accedere ai Suoi dati e ottenerne una copia;
• rettificare i dati inesatti;
• chiedere la cancellazione dei Suoi dati;
• limitare il trattamento o opporsi ad esso;
• ricevere i Suoi dati in un formato portabile;
• revocare il consenso in qualsiasi momento.

Può rettificare, esportare (archivio ZIP di file CSV e documenti caricati) o eliminare la maggior parte dei Suoi dati autonomamente nelle impostazioni dell'account. Negli altri casi scriva a privacy@opernt.com. Rispondiamo entro un mese. Potremmo dover verificare la Sua identità.

Se è un conduttore, si veda la sezione 3.

Ha il diritto di presentare un reclamo all'Ispettorato statale dei dati della Lettonia (Elijas iela 17, Riga, LV-1050, www.dvi.gov.lv) o all'autorità di controllo del Suo Paese.

13. Limite di età

Il Servizio è destinato a persone di almeno 18 anni.

14. Cookie

Usiamo cookie strettamente necessari per il funzionamento del Servizio e cookie di conversione Google Ads per misurare i nostri annunci. Cookie come `_gcl_au` durano 90 giorni. Il fornitore è Google (Google Ireland Limited e Google LLC). I dati di questi cookie possono essere trasferiti negli Stati Uniti. Google LLC è certificata nell'ambito del quadro UE–USA sulla privacy dei dati (EU–US Data Privacy Framework). L'elenco completo, le finalità e le durate sono nell'Informativa sui cookie.

15. Modifiche della presente informativa

Possiamo aggiornare la presente informativa. Informeremo gli Utenti delle modifiche sostanziali via e-mail o nel Servizio almeno 30 giorni prima che abbiano effetto. La versione in vigore è sempre disponibile su opernt.com.