Termini di servizio

In vigore dal: 8 ottobre 2026 Versione precedente: 8 luglio 2026

1. Fornitore del Servizio

Opernt (opernt.com) è fornito da SIA "Qhosting", n. di registrazione 40103183497, sede legale: Mauriņu iela 29A-33, Mārupe, Mārupes nov., LV-2167, Lettonia ("Opernt", "noi").

Contatti:

• assistenza: support@opernt.com;
• protezione dei dati: privacy@opernt.com.

2. Definizioni

• Servizio – il sito Opernt, l'applicazione e il portale del conduttore.
• Utente – una persona fisica o giuridica che crea un account Opernt per gestire la locazione di immobili propri o di terzi.
• Consumatore – un Utente persona fisica che usa il Servizio per scopi non collegati a un'attività imprenditoriale o professionale.
• Conduttore – una persona i cui dati l'Utente inserisce nel Servizio o che l'Utente invita nel portale del conduttore.
• Contenuti – i dati e i documenti che l'Utente inserisce o carica nel Servizio.
• Collegamento bancario – il collegamento del conto bancario dell'Utente al Servizio per ricevere automaticamente le informazioni sul conto.
• Abbonamento – un piano a pagamento per l'uso del Servizio.

3. Cosa fa il Servizio

Opernt La aiuta a tenere traccia di immobili, contratti di locazione, addebiti, fatture, pagamenti, depositi cauzionali e documenti. Invia solleciti, prepara rendiconti e mette a disposizione un portale del conduttore.

Opernt:

• non è un consulente legale, fiscale o contabile. Calcoli e rendiconti sono uno strumento di supporto; l'Utente è responsabile del rispetto degli obblighi di legge e fiscali;
• non è un istituto di pagamento. Non sposta denaro né effettua pagamenti per conto dell'Utente o del Conduttore;
• non è un portale di annunci. Non è parte del contratto di locazione tra l'Utente e il Conduttore.

4. Chi può usare il Servizio

Il Servizio è disponibile a persone di almeno 18 anni, in grado di stipulare contratti vincolanti. Se crea un account per conto di una società, conferma di essere autorizzato a rappresentarla.

5. Account e sicurezza

• Fornisca informazioni esatte e le tenga aggiornate.
• Conservi riservati i dati di accesso. È responsabile dell'attività nel Suo account.
• Se sospetta un accesso non autorizzato, ce lo comunichi immediatamente.

6. Portale del conduttore

• L'Utente può invitare i Conduttori nel portale del conduttore. Lì vedono i propri addebiti, fatture, pagamenti e documenti.
• I Conduttori usano il portale gratuitamente.
• L'Utente è responsabile di quali Conduttori invita e di quali informazioni rende loro accessibili. L'Utente revoca inoltre l'accesso quando il rapporto di locazione termina.

7. Collegamento bancario

• Il collegamento bancario è facoltativo.
• L'accesso alle informazioni sul conto bancario è fornito da Enable Banking Oy (Finlandia), prestatore autorizzato di servizi di informazione sui conti. Collegando una banca, accetta anche i termini di Enable Banking, mostrati durante il collegamento.
• Conferma il collegamento nell'ambiente della Sua banca. Opernt non vede né conserva le Sue credenziali di home banking.
• Il consenso bancario è valido fino a 180 giorni. Successivamente deve confermare di nuovo il collegamento. Può revocare il consenso in qualsiasi momento.
• A ciascun account Opernt può essere collegato un conto bancario. Conti bancari aggiuntivi possono essere offerti come opzione a pagamento.
• Il collegamento bancario dipende dalle banche e da Enable Banking. Non siamo responsabili di interruzioni, ritardi o dati errati provenienti dai servizi bancari.
• Il riconoscimento automatico dei pagamenti può commettere errori. L'Utente è responsabile di verificare gli abbinamenti prima di agire, ad esempio prima di inviare un sollecito per insoluto o di trattenere un deposito cauzionale.

8. Obblighi dell'Utente

L'Utente si impegna:

• a inserire i dati dei Conduttori e dei contatti solo se esiste una base giuridica, e a informare i Conduttori del trattamento (modello: Informativa per i conduttori);
• a non inserire dati appartenenti a categorie particolari, come dati sulla salute, salvo necessità;
• a non violare la legge né i diritti di terzi;
• a non caricare contenuti illeciti o fuorvianti;
• a non accedere agli account altrui senza autorizzazione;
• a non perturbare il Servizio né introdurre malware;
• a non raccogliere dati in modo automatizzato né tentare di decodificare il software, salvo quanto consentito dalla legge;
• a non usare il Servizio per inviare spam o messaggi non autorizzati.

9. Protezione dei dati

• Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa sulla privacy.
• Per i dati dei Conduttori e dei contatti, l'Utente è titolare del trattamento e Opernt è responsabile del trattamento.
• Le Condizioni di trattamento dei dati costituiscono un allegato integrante dei presenti termini. Accettando i presenti termini, l'Utente conclude anche le Condizioni di trattamento dei dati.

10. Prezzi e abbonamento

• Il Servizio può essere disponibile gratuitamente.
• Prima dell'introduzione di piani a pagamento, informeremo gli Utenti con almeno 30 giorni di anticipo. Nessun addebito avverrà finché l'Utente non sceglie un abbonamento.
• I prezzi in vigore sono pubblicati su opernt.com. Il prezzo dipende dal numero di unità registrate nel Servizio.
• I prezzi sono indicati in euro. Ove si applichi l'IVA, essa è indicata in fattura.
• L'abbonamento può essere pagato mensilmente o annualmente, in anticipo. Si rinnova automaticamente per il periodo successivo finché l'Utente non lo disdice.
• Se un pagamento non va a buon fine, invieremo un sollecito. Se il pagamento non perviene entro 14 giorni, l'accesso alle funzioni a pagamento può essere limitato. I dati sono conservati per almeno altri 30 giorni.
• Se si aggiungono unità, il prezzo cambia a partire dal successivo periodo di fatturazione.

11. Diritto di recesso per i consumatori

Un Consumatore può recedere dal primo abbonamento pagato entro 14 giorni dal pagamento, scrivendo a support@opernt.com. In tal caso rimborseremo l'intero importo pagato entro 14 giorni.

12. Disdetta di un abbonamento

• Può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento nelle impostazioni dell'account. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato.
• Non è previsto rimborso per la parte inutilizzata di un periodo, salvo quanto previsto dalla sezione 11 o dalla legge.

13. Modifiche dei prezzi

• Comunicheremo le modifiche dei prezzi agli Utenti esistenti con almeno 30 giorni di anticipo.
• Se l'Utente non accetta i nuovi prezzi, può disdire l'abbonamento prima che entrino in vigore.
• Le modifiche dei prezzi non si applicano a un periodo già pagato.

14. Contenuti

• L'Utente conserva tutti i diritti sui propri Contenuti.
• L'Utente ci concede un diritto limitato di conservare, trattare e visualizzare i Contenuti solo nella misura necessaria a fornire il Servizio, a garantirne la sicurezza e a rispettare la legge.
• L'Utente conferma di avere il diritto di inserire tali Contenuti.

15. Proprietà intellettuale

Il software, il design, il marchio e la documentazione Opernt appartengono a SIA "Qhosting" e ai suoi licenzianti. I presenti termini non concedono diritti diversi dal diritto di usare il Servizio.

16. Disponibilità e modifiche del Servizio

• Puntiamo a un funzionamento continuo e sicuro del Servizio, ma non possiamo garantire l'assenza di interruzioni o errori.
• Possiamo migliorare e modificare il Servizio.
• Se prevediamo di ridurre in modo sostanziale le funzioni a pagamento, lo comunicheremo in anticipo. L'Utente potrà allora disdire l'abbonamento e ottenere il rimborso del periodo inutilizzato.

17. Responsabilità

• Nei limiti consentiti dalla legge, il Servizio è fornito "così com'è". Non garantiamo che calcoli, solleciti, saldi o rendiconti siano completi o adatti a uno scopo giuridico, fiscale o finanziario particolare.
• Non siamo responsabili dei danni indiretti, compresa la perdita di profitti, ricavi o dati.
• La nostra responsabilità complessiva verso l'Utente è limitata al maggiore tra: l'importo pagato dall'Utente per il Servizio negli ultimi 12 mesi, o 100 EUR.
• Tali limiti non si applicano alla responsabilità per dolo o colpa grave.
• Tali limiti non restringono i diritti del Consumatore che la legge non consente di limitare.

18. Manleva

Un Utente che non è Consumatore indennizza SIA "Qhosting" per perdite e pretese derivanti dalla violazione dei presenti termini o della legge da parte dell'Utente, compresi gli obblighi di protezione dei dati relativi ai dati dei Conduttori.

19. Chiusura dell'account, esportazione ed eliminazione dei dati

• L'Utente può eliminare l'account in qualsiasi momento nelle impostazioni. Raccomandiamo di esportare prima i dati (l'esportazione è un archivio ZIP di file CSV e documenti caricati).
• Dopo l'eliminazione dell'account, i dati sono eliminati entro 30 giorni. Possono rimanere nei backup fino ad altri 7 giorni. Fanno eccezione i dati che dobbiamo conservare per legge.
• Possiamo sospendere o chiudere un account nei seguenti casi:
• violazione sostanziale dei presenti termini;
• rischio per la sicurezza;
• ove richiesto dalla legge.

Ove possibile, La avviseremo in anticipo e Le daremo la possibilità di sanare la violazione e di esportare i dati.

• Se interrompiamo la fornitura del Servizio senza colpa dell'Utente, lo comunicheremo con almeno 30 giorni di anticipo e rimborseremo il pagamento relativo al periodo inutilizzato.

20. Modifiche dei presenti termini

• La informeremo delle modifiche sostanziali dei presenti termini via e-mail o nel Servizio almeno 30 giorni prima che abbiano effetto.
• Se non è d'accordo con le modifiche, può chiudere l'account prima che abbiano effetto.
• Se continua a usare il Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche, le accetta.

21. Legge applicabile e controversie

• I presenti termini sono disciplinati dal diritto della Repubblica di Lettonia. Le controversie sono decise dai tribunali della Repubblica di Lettonia.
• I Consumatori conservano i diritti conferiti dalle norme inderogabili di tutela dei consumatori del Paese di residenza.
• I Consumatori possono anche rivolgersi al Centro per la tutela dei diritti dei consumatori della Lettonia (www.ptac.gov.lv).
• I presenti termini, l'Informativa sulla privacy e le Condizioni di trattamento dei dati sono pubblicati in lettone, inglese e russo. Fa fede la versione in lettone. Le versioni in inglese e in russo, nonché la presente versione in italiano, sono traduzioni di cortesia. In caso di differenze, prevale la versione in lettone.

22. Contatti

Invii le domande sui presenti termini a support@opernt.com.